Берта и двое ее братьев и сестер живут в довольно защищенном мире в большом доме высшего класса вместе с матерью и отцом в Швеции 1910-х годов. Но однажды зимним вечером в их мир приходит Каролин, чтобы прислуживать в доме, которым уже давно твердой рукой управляет Свеа. Каролин переворачивает все с ног на голову, вызывает чувства любви и раздражения.